No, nuestra pagina web esta habilitada para catalogo únicamente, si deseas hacer compra por favor toma captura de pantalla de los productos que son de tu interés y envíalas a través de WhatsApp 3214034923. Uno de nuestros asesores te brindara información y disponibilidad.
Tenemos diferentes canales de comunicación WhatsApp (+57) 321 403 49 23 info@tribekastore.com tribekastore@hotmail.com
Si tu compra es igual o superior a $200.000 el envío es completamente GRATIS (No aplica para municipios y/o poblaciones lejanas, San Andrés Islas y Providencia). Si tu compra es inferior a $200.000 el valor del envío es aproximadamente de $8.000 a $20.000 según donde estés ubicado(a). Si deseas información exacta de costo del envío puedes comunicarte via WhatsApp 3214034923, te brindaremos la información necesaria.
Desde nuestro E-commerce no capturamos, almacenamos ni transmitimos datos transaccionales. Para esto contamos con los servicios de Zona Pagos que es una pasarela de pagos certificada con PCI; este certificado sólo se otorga a quienes cumplen altos estándares de seguridad que incluyen entre otros; software de encriptación, procedimientos de validación y medidas robustas de protección de datos. Por esto puedes realizar tus pagos en nuestro sitio web sin preocuparte. Si tu pago es con tarjeta débito la pasarela de pago de Zona Pagos se encarga de comunicarte directamente con tu banco a través de PSE, al pagar a través de este canal estás utilizando los procesos de seguridad de tu propio banco que es quién valida tu clave principal y segunda clave si es del caso. Por otro lado, nosotros validamos la identidad de las personas que realizan pagos con tarjetas de crédito y en especial las que tienen características sospechosas, además la plataforma de pagos online cuenta con una Central de riesgos que con un conjunto de reglas certifican las transacciones con ese medio de pago.
En este caso debes comunicarte inmediatamente con nosotros y si el pedido aún no ha sido enviado te explicaremos el procedimiento a realizar.
Una vez hagas el pago, TRIBEKA STORE tiene un plazo máximo de 2 días hábiles para hacerte saber el estado del envío o numero de guía de la orden realizada.
Ciudades principales 1 a 2 días hábiles Ciudades secundarias 4 días hábiles Municipios pequeños 9 días hábiles
El envío es gratis en ordenes superiores o iguales a $99.900 (aplica únicamente para ciudades principales), ordenes inferiores al valor indicado y poblaciones lejanas puede costar entre $4.000 a $12.000 según el producto y tu ubicación.
Si es por talla puedes devolver tu compra realizada en nuestro SHOWROOM o Tienda virtual en un plazo de 5 días calendarío desde la fecha de facturación. Si la devolución se realiza fuera de este periodo o el artículo se ha utilizado o dañado TRIBEKA STORE NO podrá hacer el cambio o hacer la devolución de tu dinero. Las devoluciones o cambios solo se aceptarán si no se ha quitado la etiqueta original.
Artículos que se encuentren en periodo de promoción no tienen ningún tipo de cambio y/o garantía. (sin excepción)
Si es por calidad, el cliente tiene un plazo máximo de 30 días para hacer llegar el articulo a nuestro showroom, estudiaremos el producto y evaluaremos si ha sido un defecto de fabricación o mal uso. En caso de ser por calidad, te brindaremos un nuevo articulo o el valor del mismo para que lo cambies por cualquier otro articulo de nuestra tienda.
Los cambios los hacemos únicamente por TALLAS, en caso de no tener mas unidades disponibles en la talla que necesitas, automáticamente tendrás un bono por el mismo valor del articulo comprado para que lo puedas redimir en cualquier otro producto.
Todos los productos tienen garantía única y exclusivamente por defectos de fabricación (pegues y/o costuras). Productos con manchas debido al mal uso y/o lavado no tienen cambio exceptuando productos que lleguen de fabrica con esta anomalía. * SIN EXCEPCIÓN*
Para hacer una devolución sigue los siguientes pasos:
Para Tribeka, la calidad es fundamental. Comprobamos todos nuestros productos en intensos controles de calidad para asegurarnos de que son capaces de soportar los usos para los que han sido diseñados. En caso de que consideres que un producto comprado en Tribeka se ha dañado por un defecto de fabricación por favor llévalo a nuestro Showroom en Bogotá o comunícate con nosotros via WhatsApp 321 403 49 23 para inspeccionar el producto. En caso de que el daño o problema de calidad sea por esta causa se te dará el cambio por otro producto (NO reintegramos dinero).
La vida útil de cualquier producto de Tribeka depende del uso particular que se haga del mismo y de las condiciones de uso. No se aceptarán cambios por garantía despues de cumplidos 30 días a partir de la fecha de facturación y tampoco en productos dañados por el uso y desgaste normales o que hayan excedido la vida razonable del producto.
Paquetes con irregularidades
En caso de recibir tu paquete abierto, roto o incompleto por favor comunícate con nosotros inmediatamente.
“NO HACEMOS DEVOLUCIONES DE DINERO, SIN EXCEPCIÓN”
Nosotros utilizamos los servicios de entrega de Envía,TCC o Interrapidisimo, Si van a entregar tu pedido y no estás; ellos volverán a intentar la entrega hasta dos veces más generalmente en días consecutivos. Si alguna de las empresas de mensajería nos reporta esa novedad con la entrega nos comunicaremos contigo inmediatamente. En caso de requerir el envío por otra empresa de mensajería el valor del envío es asumido por el cliente.
Para solicitar un cambio por talla debes comunicarte con nosotros vía WhatsApp 3214034923. TRIBEKA STORE te brinda 10 días calendario después de la fecha de compra. Para que el cambio se haga de manera exitosa debes conservar la prenda en el mismo estado que la recibes con empaque y etiqueta. El costo de los envíos por cambio de talla son asumidos en su totalidad por el cliente.
*Unicamente hacemos cambios por talla para este caso, no cambiamos referencia a menos que no queden unidades disponibles *
*Los tiempos para efectuar cambios son inamovibles “
(SIN EXCEPCIÓN)
En un mundo globalizado y con un sin fin de casos de estafa por medios digitales entendemos la confianza que puede generar cualquier negocio por estos medios, nuestra recomendación antes de comprar con TRIBEKA STORE es verificar el periodo de comercialización ONLINE que llevamos. Cerca de 3 años de experiencia en comercio ONLINE pueden garantizar que somos una empresa SERIA en lo que hacemos. Todo esto puede ser verificado en nuestras redes sociales desde nuestra primer a ultima publicación con los respectivos comentarios de nuestros clientes.
Para tramitar una garantía por mal estado de llegada de tu pedido, TRIBEKA STORE te brinda un plazo máximo de 8 días después de haber realizado la comprara para comunicarte con nosotros y hacernos llegar el producto. Si es error de nuestro equipo de trabajo, te enviaremos un nuevo par de la misma referencia y talla, en caso de no tener mas disponibilidad de inventario en la referencia, te damos un bono por el mismo valor de tu compra para que lo redimas en cualquier otro producto de TRIBEKA STORE.
Para productos por encargo realizamos previa asesoría antes de hacer la orden con el fin de evitar inconvenientes por talla, ya que cada orden se pide única y exclusivamente a petición del cliente. En este caso enviamos tabla de medidas para que el cliente puede verificar previo a la orden. una vez el producto llega a manos del cliente no tiene cambio por talla.
*los encargos no tienen cambios por talla, única y exclusivamente por error en la orden sea por referencia o defectos de fabricación *
*Los tiempos para efectuar cambios son inamovibles “
(SIN EXCEPCIÓN)