Ciudades principales - 1 a 2 días hábiles

Ciudades secundarias - 2 a 4 días hábiles

Envíos internacionales - 8 a 15 días calendario

Desde nuestro E-commerce no capturamos, almacenamos ni transmitimos datos transaccionales. Para esto contamos con los servicios de Zona Pagos que es una pasarela de pagos certificada con PCI; este certificado sólo se otorga a quienes cumplen altos estándares de seguridad que incluyen entre otros; software de encriptación, procedimientos de validación y medidas robustas de protección de datos. Por esto puedes realizar tus pagos en nuestro sitio web sin preocuparte. Si tu pago es  con tarjeta débito la pasarela de pago de Zona Pagos se encarga de comunicarte directamente con tu banco a través de PSE, al pagar a través de este canal estás utilizando los procesos de seguridad de tu propio banco que es quién valida tu clave principal y segunda clave si es del caso. Por otro lado, nosotros validamos la identidad de las personas que realizan pagos con tarjetas de crédito y en especial las que tienen características sospechosas, además la plataforma de pagos online cuenta con una Central de riesgos que con un conjunto de reglas certifican las transacciones con ese medio de pago.

CAMBIOS Y GARANTÍAS

Si es por talla puedes devolver tu compra realizada en un plazo de 5 días hábiles desde la fecha de llegada al cliente. Si la devolución se realiza fuera de este periodo o el artículo se ha utilizado o dañado TRIBEKA STORE NO podrá hacer el cambio o hacer la devolución de tu dinero. Las devoluciones o cambios solo se aceptarán si no se ha quitado la etiqueta o empaque original.

Artículos que se encuentren en periodo de promoción no tienen ningún tipo de cambio y/o garantía. (sin excepción)

Si es por calidad, el cliente tiene un plazo máximo de 30 días para hacer llegar el articulo a nuestras manos, estudiaremos el producto y evaluaremos si ha sido un defecto de fabricación o uso inadecuado. En caso de ser un daño reparable se brindara el oportuno servicio de reparacion, en caso de ser irreparable se evaluará el cambio por un nuevo producto o un bono equivalente por el mismo valor de la compra para que sea redimido por cualquier otro producto de igual valor.

Los cambios los hacemos únicamente por TALLAS, en caso de no tener mas unidades disponibles en la talla que necesitas, automáticamente tendrás un bono por el mismo valor del articulo comprado para que lo puedas redimir en cualquier otro producto.

Todos los productos tienen garantía única y exclusivamente por defectos de fabricación (pegues y/o costuras). Productos con manchas debido al mal uso y/o lavado no tienen cambio exceptuando productos que lleguen de fabrica con esta anomalía. * SIN EXCEPCIÓN*

Para hacer una devolución sigue los siguientes pasos:

1. Para compras hechas en el sitio web: Comunícate con nosotros via whatsapp 321 403 49 23 para empezar el proceso de devolución.
2. En caso de ser por equivocación de talla por parte del cliente, el cliente asume el valor de los envíos del artículo, cambiaremos el artículo sin ningún problema por la talla que desees. (el producto debe enviarse máximo dentro de los 5 días siguientes a la fecha de llegada a manos del cliente según la guía de entrega).
3. Para garantías por defectos de fabricación el cliente asume el envío del articulo hacia Tribeka, nosotros te reenviamos el nuevo Gratis.
4. Para cambios por talla (en caso de ser regalo), el cliente asume el costo de los envíos.
5. Todos los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones que se envían SIN EXCEPCIÓN (tanto empaques, y etiquetas con sus respectivos accesorios si los tiene.) en caso de no tener el empaque y/o etiquetas el producto no se recibira y sera devuelto al cliente.
6. Bajo ningún motivo o razón recibimos productos que no hayan sido empaquetados o protegidos en el embalaje de vuelta TRIBEKASTORE, es decir productos cuyas cajas originales hayan sido intervenidas con cita, pegamento u otros que afecten el empaque original (DEBEN SER PROTEGIDOS TAL COMO LOS ENVIAMOS).
7. En caso de no haber hecho el embalaje correcto del producto NO reemplazamos empaques por otros productos. Es deber regresar los productos en el mismo estado que se reciben.
8. Los productos que se ordenen bajo la modalidad de encargo o pre orden NO TIENEN NINGÚN TIPO DE CAMBIO.

GARANTÍAS

Para Tribeka, la calidad es fundamental. Comprobamos todos nuestros productos en intensos controles de calidad para asegurarnos de que son capaces de soportar los usos para los que han sido diseñados. En caso de que consideres que un producto comprado en Tribeka se ha dañado por un defecto de fabricación comunícate con nosotros via WhatsApp 321 403 49 23 para inspeccionar el producto. En caso de que el daño o problema de calidad sea por esta causa se te dará el cambio por otro producto (NO reintegramos dinero).

La vida útil de cualquier producto de Tribeka depende del uso particular que se haga del mismo y de las condiciones de uso. No se aceptarán cambios por garantía despues de cumplidos 30 días a partir de la fecha de venta y tampoco en productos dañados por el uso y desgaste normales o que hayan excedido la vida razonable del producto.

Paquetes con irregularidades

En caso de recibir tu paquete abierto, roto o incompleto por favor comunícate con nosotros inmediatamente.

“NO HACEMOS DEVOLUCIONES DE DINERO, SIN EXCEPCIÓN”

El costo del envio dependera de la ciudad o municipio donde te encuentres ubicado.

$9.000 a $23.000 / algunos precios podran ser calculados en la pasarela de pagos de nuestra página web según la cantidad de productos que ordenes.

todos los envíos son realizados a traves de INTERRAPIDISIMO y COORDINADORA

Para solicitar un cambio por talla debes comunicarte con nosotros vía WhatsApp 321 403 49 23. TRIBEKA STORE te brinda 5 días hábiles después de la fecha de llegada para que el cambio se haga de manera exitosa. Debes conservar la prenda en el mismo estado que la recibes con empaque y etiqueta. El costo de los envíos por cambio de talla son asumidos en su totalidad por el cliente.

*Únicamente hacemos cambios por talla para este caso, no cambiamos referencia a menos que no queden unidades disponibles *

 *Los tiempos para efectuar cambios son inamovibles “

(SIN EXCEPCIÓN)Description

una vez realices tu compra realizaremos el alistamiento de la misma y lo pondremos en manos de nuestras empresas de transporte aliadas. Ellos nos proporcionarán un numero de guia que te compartiremos para que puedas rastrear tu pedido.