CAMBIOS Y GARANTÍAS

CAMBIOS Y GARANTÍAS

Si es por talla puedes devolver tu compra realizada en nuestro SHOWROOM o Tienda virtual en un plazo de 5 días calendarío desde la fecha de facturación. Si la devolución se realiza fuera de este periodo o el artículo se ha utilizado o dañado TRIBEKA STORE NO podrá hacer el cambio o hacer la devolución de tu dinero. Las devoluciones o cambios solo se aceptarán si no se ha quitado la etiqueta original. Artículos que se encuentren en periodo de promoción no tienen ningún tipo de cambio y/o garantía. (sin excepción)

Si es por calidad, el cliente tiene un plazo máximo de 30 días para hacer llegar el articulo a nuestro showroom, estudiaremos el producto y evaluaremos si ha sido un defecto de fabricación o mal uso. En caso de ser por calidad, te brindaremos un nuevo articulo o el valor del mismo para que lo cambies por cualquier otro articulo de nuestra tienda.

Los cambios los hacemos únicamente por TALLAS, en caso de no tener mas unidades disponibles en la talla que necesitas, automáticamente tendrás un bono por el mismo valor del articulo comprado para que lo puedas redimir en cualquier otro producto.

Para hacer una devolución sigue los siguientes pasos:

1. Para compras hechas en el sitio web: Comunícate con nosotros para empezar el proceso de devolución.
2. En caso de ser por equivocación de talla por parte del cliente, el cliente asume el valor de los envíos del articulo, cambiaremos el articulo sin ningún problema por la talla que desees.
3. En caso de ser por equivocación de talla nuestra, asumimos el valor de los envíos y te enviaremos una nueva prenda en la talla correcta.
4. Para garantías por defectos de fabricación el cliente asume el envío del articulo hacia Tribeka, nosotros te reenviamos el nuevo Gratis.
5. Para cambios por talla (en caso de ser regalo), el cliente asume el costo de los envíos.

GARANTÍAS

Para Tribeka, la calidad es fundamental. Comprobamos todos nuestros productos en intensos controles de calidad para asegurarnos de que son capaces de soportar los usos para los que han sido diseñados. En caso de que consideres que un producto comprado en Tribeka se ha dañado por un defecto de fabricación por favor llévalo a nuestro Showroom en Bogotá o comunícate con nosotros via WhatsApp 321 403 49 23 para inspeccionar el producto. En caso de que el daño o problema de calidad sea por esta causa se te dará el cambio por otro producto (NO reintegramos dinero).

La vida útil de cualquier producto de Tribeka depende del uso particular que se haga del mismo y de las condiciones de uso. No se aceptarán cambios por garantía despues de cumplidos 30 días a partir de la fecha de facturación y tampoco en productos dañados por el uso y desgaste normales o que hayan excedido la vida razonable del producto.

Paquetes con irregularidades

En caso de recibir tu paquete abierto, roto o incompleto por favor comunícate con nosotros inmediatamente.